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整形商圈遇“成长的烦恼”

时间:2011-10-27 10:07 来源:未知 编辑: 点击:

        通过自然发展而形成,以白云、天河、越秀为代表的广州整形美容商圈规模在不断壮大,高速发展的同时伴也随着诸多问题,挑战也日益显现。业内经营者大声疾呼,如果不进行规范化管理,提高经营品味和档次、提高综合竞争力,将会严重影响到各机构、商圈乃至行业的未来发展。

  瓶颈1

  产业规划:整形美容商圈缺乏向导


  整形美容权威专家表示,对于整形美容机构的发展,政府起到了推动及有力的监督作用,“以本院为例,政府一直在积极为我们营造良好的外围环境,医院全球化战略很大一部分得益于政府部门的牵线搭桥;此外,相关部门对我院所承担的各项科研项目都给予了高度重视和大力支持。”

  但对于白云、天河、越秀三区的整形美容商圈正逐步形成,对商圈整体性的发展如何引导,暂时还是没能引起足够的重视。就天河、白云、越秀等区的整形美容行业发展问题,记者曾尝试联系相关的政府部门,却发现有关的发展规划问题并没有相关部门能回应,比较一致的回答是,“整形美容商圈”的发展确实引起了管理部门的关注,但具体的政策、措施涉及了卫生部门、行业发展规划部门,他们暂时还未能给予相应的回复。

  可见,并没有像中大纺织商圈、白云皮具商圈那样,有具体的定位、规划、措施,甚至有专门的职能部门(如管委会)负责日常运作。“每个机构自己发展、经营,没有联合体,现在业界觉得团结起来会更好一些,也会一些联谊,而同一集团的不同机构也有自发做些整合,错位经营。”一位业界人士如是说。

  呼声:适当介入推动小商圈发展为大型商贸区

  专家认为,先是区域的繁荣,才吸引多家机构落户,形成整形美容商圈,“例如作为中央商务区的天河区,是政府招商引资重点扶持的地区,在工商、税务、土地、资金和人才引进等政策上有很多优惠,促进了该商业区的繁荣,才吸引了多家整形美容医院落户天河区,形成天河整形商圈。”而作为朝阳产业,整形美容商圈在天河区形成又有力地推动了该区的繁荣发展。

  业界人士认为,当商圈达到一定的规模时,政府或行业组织应该适当介入进行疏导、规划,推动小商圈往大型商贸区发展,像长三角专业市场,对当地整个经济将创造巨大的商机。


  瓶颈2

  行业监管:规章制定和管控亟待完善提高


  据记者调查,有关部门对整形美容机构存在多头管理的问题,有归卫生医疗部门管理的部分,也有归工商行政管理部门管理的部分,造成一定的管理难度。

  对此,有业内人士指出,整形美容市场的不成熟,从政府方面而言,主要体现在相关职能部门的监控力度不够,如对机构严格的资质审批及长期的市场监察、对医疗类虚假广告的监控、对医疗事故的处理细则及具体的赔偿标准的制定欠缺等,导致了市场良莠不齐,包括小规模美容院也纷纷试水经营整形美容服务项目、整形美容医师队伍中鱼龙混杂等现象的产生。


  呼声:法律法规、监管方面必须跟得上


  中国医师协会美容与整形医师分会副会长、广东省整形外科学会主任委员、南方医科大学南方医院整形美容外科主任 高建华教授 教授指出:

       整形美容领域还存在良莠不齐的现象,“目前行业发展快速,很多经营者、医生、管理人员投入进来,促进行业繁荣,这是好事,但也会出现各种问题,这需要政府的相关法律法规跟得上。”她指出,国家监管部门对整形美容行业有相关的规定,如机构成立的条件、医生分级开展手术、主诊医师培训等,“是在逐步完善的过程,而另一个问题是如何去监管,如果机构、医生不按照这个规章制度去执行,有章不循,怎么管理?这需要进行多方面地去抓这些问题。”


  瓶颈3

  机构经营:同质化竞争激烈,技术和人才匮乏


  在一机构的业务会议上,曾为多个行业知名品牌做过推广策划的陈先生,在谈到目前广州整形美容机构竞争整体情况时,评价是“THE SAME”,“对于不熟悉行业的人来说,那么多的整形美容机构,包括品牌、产品、服务,觉得他们都差不多,好像不一样又说不出他们之间明显的差异。”

  据记者调查,由于整形美容机构的技术和资金门槛都不高,近年来,不少投资者经营者看到整形美容市场有需求、利润和成长空间,纷纷跨界开设机构抢占市场,如阿玛施医疗美容,就是由一知名服饰品牌集团投资;而一些老品牌机构也借自身或外来的资金进行扩张,此外,还有整形美容医生也借助本身的资源,经营个人门诊,打造医生个人品牌机构。

  然而,大大小小机构在短短五六年时间竞相进入市场,其本身面临不少问题,一方面,面对面激烈的同质化市场竞争,机构的定位、决策意识、管理水平亟待提高;另一方面,机构还得面对技术和人才问题,如专业技术欠成熟甚至匮乏、民营企业难以吸引到高级医疗技术人才等。


  呼声:逐利心高导致低层次同质化竞争渐显


  多位曾参与过机构管理的内部人士指出,目前整形美容机构普遍都表现得很浮躁,逐利心高于一切,结果最终导致市场同质化竞争越来越严重,损害了消费者的合法利益,从而令民众对行业缺乏信心,影响整个行业的美誉度,损失了机构、行业、商圈长远的战略发展机会。业界人士林刚(化名)指出,“比如不重视手术及服务质量、手术纠纷时有发生;缺乏科学的市场和管理意识;促销手段单一、市场开拓能力较弱;软硬件设备设施更不上,内部管理混乱、专业人才奇缺;没有长远品牌发展规划、钻有关部门存在管控疏漏的空子、行业间恶意竞争激烈,相互诋毁、攻击。”


  瓶颈4

  求美观念:整形美容观仍存不正确认识


  “其实你整体很好,不过首先要注意自己的仪容仪态,你现在没有站直,胳膊歪,还无意识叉起腰。”、“化妆可以改善你黑眼圈,还有发型也应该改变一下,这样就会显得脸小。”、“你可以做一下双眼皮,但是因为要配戴眼镜,所以效果也显示不出来,你要先解决近视问题。”……这是在广州现代医院整形美容中心举行一场关于职场容貌活动中,评委们对多位选手做出的点评。据记者观察,在海选的近百位选手中,真正让评委认为需要“大动刀”去整容的爱美者几乎没有,更多的是在形象、穿衣、打扮、内涵等方面。

  从另一个侧面反映,求美者对整形美容的观念存在不正确的认识。专家表示,现代社会认为形象也是竞争力,好的气质形象代表着个人的个性魅力。但这也让不少爱美者产生了错觉,觉得外在重于内涵,美丽能带来一切,专家指出“不少求美者缺乏独立意识和判断能力,认为靠外表的吸引来依赖他人生活或证明自己的存在价值,这导致了他们对外表美不切实际的追求。”


  呼声:市场规范及发展取决于求美者成熟和理智


  在多位整形美容医生看来,整形美容市场的规范及发展很大程度上也取决于消费者的成熟和理智。

  “消费者的理智选择也决定了整形美容手术成功与否。”理智选择,首先能意识到所有的手术都存在风险,整形不是万能的,不抱有不切实际的期望;其次对信息进行分析和筛选,对医师和整形机构进行多方考察,并更注重对品牌、服务、经验,以保障自己的安全和利益;此外,理性看待术后的恢复期,认真做好护理,让恢复更快更理想,这些都是手术成功的关键要素。

 


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